Politique de remboursement

Chez Couleur Florale, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici comment nous pouvons vous aider.

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Dans les 24h après l'achat : Vous bénéficiez d'un remboursement complet.
Après 24h (si pas encore expédié) : Nous vous remboursons en déduisant des frais d'annulation de 15%.
Une fois la commande expédiée : L'annulation n'est plus possible.

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Produit défectueux ou abîmé ?

Si vous recevez un article endommagé, prévenez-nous immédiatement. Envoyez-nous simplement une photo montrant le défaut à info@couleur-florale.com et nous trouverons une solution.

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Vous avez 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Conditions pour un retour :

Pour que votre retour soit accepté, le produit doit être :

Neuf (non utilisé).
Dans son emballage d'origine.

Attention, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Sous-vêtements, lingerie, culottes et soutiens-gorge.
Produits faits sur mesure.

Pour lancer une procédure de retour, envoyez un email à info@couleur-florale.com avec votre numéro de commande et une photo du produit.

Frais de retour

Les frais d'expédition pour le retour d'un article sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

Colis non livré et retourné ?

Si un colis nous est retourné à cause d'une erreur de votre part (adresse incorrecte, colis non réclamé à temps), nous vous contacterons. Une réexpédition est possible, mais des frais d'environ 7€ seront à votre charge.

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